FAQ
Tak, w celu złożenia zamówienia należy posiadać konto, które można założyć przed złożeniem pierwszego zamówienia lub w jego trakcie.
Tak, konto jest aktywowane automatycznie.
Wszelkie Państwa dane są widoczne tylko dla Państwa oraz dla obsługi sklepu internetowego. Nad bezpieczeństwem przekazywania danych, w tym na etapie płatności panuje połączenie szyfrowane SSL.
Oczywiście - zaraz po zalogowaniu, lub jeśli z jakiegoś powodu nie pamiętają Państwo hasła, można też wygenerować nowe hasło za pomocą funkcji [ przypomnij hasło ]
Skorzystać z funkcji [ przypomnij hasło ]
Złożone zamówienie wymaga opłacenia. Domyślnie każdy klient może dokonać płatności on-line za pomocą bramki płatności (payU) lub dokonująć wpłaty na konto (dane do przelewu widoczne po złożeniu zamówienia).
Po zaksięgowaniu wpłaty sprawdzamy poprawność podesłanego pliku z zamówieniem. Jeśli plik jest poprawny - zamówienie trafia na produkcję, w innym wypadku informujemy Państwa o konieczności poprawienia pliku.
Po zalogowaniu się na swoim koncie macie Państwo podgląd na wszystkie swoje bieżące i archiwalne zamówienia, a w tym w informacje zawierające status zamówienia, jego szczegóły i ewentualne wiadomości ze strony obsługi sklepu.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od spełnienia dwóch warunków:
- potwierdzenia opłacenia zamówienia
- potwierdzenia poprawności podesłanego pliku graficznego
Przy spełnieniu tych wymagań ruszamy z produkcją.
W przypadku anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefonicznie lub mailowo.
Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 5 dni roboczych zamówienie zostanie anulowane.
Istnieje taka możliwość, w tym celu proszę skontaktować się z nami w celu ustalenia szczegółów.
Jeśli tylko możliwości produkcyjne to umożliwiają to tak - jest taka możliwość. Proszę w tym celu skontaktować się z nami drogą mailową.
Istnieje taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt na adres: info@reklama.ai w temacie wpisująć "zlecenie projektu", w treści proszę o pozostawienie telefonu kontaktowego w celu ustalenia szczegółów.
W większości przypadków tak - prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia szczegółów.
Tak. W tym celu prosimy o kontakt mailowy na adres: info@reklama.ai w temacie wiadomości wpisując "Zlecenie projektu" a w treści przesyłając wszystkie niezbędne informacje i materiały. Skontaktujemy się zwrotnie ustalając szczegóły dotyczące terminu i kosztów.
Technicznie wszystko jest możliwe - jednak w przypadku niektórych produktów ścieżka produkcyjna jest dość złożona i wykonanie nakładu 1 sztuki czy też mnogiej ilości wymaga poniesienia podobnych kosztów.
Tak - prosimy o kontakt z nami w celu wykonania kalkulacji niestandardowej.
Po złożeniu zamówienia wyświetlą się dane do przelewu bankowego. Na tym samym ekranie jest też możliwość zrealizowania płatności PayU - płatności online. Wybranie tej metody da gwarancję najszybszego potwierdzenia dokonania płatności na kwotę zgodną ze złożonym zamówieniem
Zamówienia wysyłane są za pomocą jednek z firm kurierskich spośród tych najbardziej znanych: DPD, DHL, GLS, UPS, FedEX itp.
Zależnie od rodzaju zamówionego produktu - w przypadku ulotek, plakatów itp wysyłka jest w kartonie. Druk wielkoformatowy zależnie od rozmiarów i materiału jest składany lub zwijany po krótszym boku.
Wysyłka kierowana jest na adres zgodny z formularzem w zamówieniu. Przy każdym zamówieniu Państwo wybierają adres dostawy.
Przy każdym produkcje poniżej tabeli z cenami widoczne są szczegóły co do poprawnego przygotowania pliku. Przygotowanie pliku zgodnego z tymi wytycznymi gwarantuje jego poprawność.
W przypadku druku innego niż wielki format zalecana rozdzielczość to 300dpi.
Nasz serwis internetowy na etapie wgrywania pliku wymaga formatu zgodnego z listą obsługiwanych plików: PDF, JPG, TIFF itp.
-
W przypadku stwierdzenia wad, Klient w ciągu 7dni roboczych zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji na adres: reklamacje@reklama.ai, przesyłając takie informacje jak:
-
numer zamówienia
-
opis wad lub niezgodności stwierdzonych przez Klienta
-
aktualny telefon kontaktowy w celu sprawnego kontaktu i ustalenia szczegółów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
Klient w ciągu 7dni roboczych zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji.
Sklep zobowiązuje się niezwłocznie po ustaleniu wszelkich szczegółów rozpatrzyć reklamację i poinformować o jej uznaniu lub odrzuceniu.